Puhelimen käyttö vaihtelee paljon käyttäjäryhmien mukaan. Älypuhelimia on maailmassa yli miljardi ja matkapuhelimia on 80% maailman ihmisistä eli noin 5 miljardilla. Eri käyttiksen omaavia puhelimia käytetään keskimäärin erilailla. Älypuhelimia käytetään:
Tekstiviesteihin                         92%
Nettailuun                                 84%
Sähköposteihin                          76%
Pelien pelaamiseen                    64%
Käyttää hankittuja ohjelmia        69%
SOME                                      59%
Musiikkia ja videoita                  48%

Androidia ja iPhonea käyttävät nuorimmat ihmiset ja Microsoftia vanhimmat. Eniten käytetään älypuhelimia ikäryhmässä 25-34. Android käyttäjät käyttävät kaikkein eniten dataa ja kakkonen on iPhone käyttäjät. iPhone käyttäjät kuitenkin lataavat eniten sovelluksia ja kakkonen on Android. MS käyttäjät lataavat sovelluksia alle 50% siitä mitä Android käyttäjät. Harward Magazinen mukaan puhlimia käytettään seuraavasti:
46%                     Kanssakäymiseen 
19%                     Sosialiseen toimintaan, vuorovaikutukseen
12%                     Ostoksien etsintään
11%                     Suorittamiseen (finansiit, terveys,..)
7%                       Valmistelu, tulevien tehtävien valmisteluun
4%                       Uutisten ja informaation etsintään
1%                       Itsensä kehittämiseen

Yhteenvetona sanoisin, että MS käyttäjät eivät käytä puhelinta yhtä paljon älypuhelimena kuin Android ja iPhone käyttäjät. He käyttävät sitä enemmän puhelimena. Tämä voi johtua osittain ikäjakaumasta, MS käyttäjät ovat vanhempia kuin iPhone ja Android käyttäjät. Mahdollisesti Windowksen suuret ikonit viehättävät vanhempia ihmisiä. Tämä on huono merkki yleensä tulevaisuuteen katsoessa, koska nuoretkin vanhenevat ja he tuskin vaihtavat Windowkseen. Ja miksi omistaa älypuhelin jos sitä ei käyttä älypuhelimena?

Jos ajattelemme, että uusia älypuhelimen käyttäjiä pitäisi kosiskella, niin silloin ratkaisee mikä on todellinen ostokriteeri ei itse puhelimen käyttö.  Joka kerta kun luet jotakin lehteä ja siellä lukee joku sovellus,niin se on myös käyttiksen mainos. Varmasti jokainen käyttis ajaa valtaosan älypuhelinten käyttäjien tarpeista. Mutta se kuinka me viimekädessä valitsemme puhelimen ratkaisee ja markkinajohtajilla on oma vahvuutensa. Mutta valintakriteeri kaupassa on huomattavan vaikea ja salainen tieto.